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5月9日，一位手提沉重塑料袋的年长女士走进工行兴义顶效支行，袋内是她日常积存已久的硬币，她想将硬币存入银行卡内。工作人员得知这位女士的来意后，立即引导其到柜台，柜员看到硬币数量多，清点耗时较长，主动放弃午休时间进行清点工作。经过半个多小时，一大袋硬币清点完毕，共清点出一角硬币2390枚、五角硬币1680枚，共计1079元。看到堆积很久的硬币终于能顺利存入银行，这位女士连声道谢：“感谢你们，工行的服务真不错！”
长期以来，顶效支行始终将客户需求放在首位，在日常业务受理中积极主动为客户清点零钞、兑换新钞等，做到不推诿、不拒绝、不拖延，为附近百姓提供贴心便民服务，赢得客户的广泛认可。
小服务大情怀，小细节见真情。在今后的工作中，顶效支行将继续坚持以客户为中心，积极履行社会责任和使命担当，切实把“想客户之所想、急客户之所急”融入到金融服务的每一个环节，让客户充分享受到优质、高效、贴心的金融服务。(刘子扬)
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