(资料图片仅供参考)
“还可以不见面审批？”“对呀，我就是亲历者。”7月13日，为了少跑腿，准备办理行政审批手续的张先生电话联系灵丘县工艺美术协会刘先生，询问办理程序。当他了解到刘先生曾经的办理过程后，吃惊到有点怀疑。
今年2月上旬，灵丘县工艺美术协会从社会团体筹备到登记成立全程中，县行政审批服务管理局大厅窗口受理人员主动服务、耐心指导，通过电话沟通、微信解答等形式指导该协会进行全程网上办理，真正做到了“不见面审批”。深受感动的刘先生特意制作了一面写有“真诚服务效率高，热心助民暖人心”的锦旗送到县行政审批服务管理局。
“让群众尽量不跑腿，电话能办理的就电话办理，能邮寄办理的就邮寄办理，一个宗旨就是惠企便民。”灵丘县行政审批服务管理局副局长李建德说。
服务既要温度，又要速度。谈到县行政审批服务管理局的服务，企业办事人员刘晋更是竖起了大拇指一个劲儿地夸。一天，刘晋急需当日办理物业公司营业执照，可当时已经过了下午下班时间，县行政审批服务管理局工作人员已经下班，大门关闭。“当时，急的我真的是成了热锅上的蚂蚁，要是当天办不成，会给企业造成一笔损失。无奈之下，我通过各种关系找到了县行政审批服务管理局的一名工作人员的电话，咱也不认识人家，电话里跟人家把情况讲了讲。没想到对方在请示了局长后，通知我十分钟后去县行政审批服务管理局大厅窗口办理。当我赶到时，工作人员已经在等候我了。随后不到半个小时，就将新的营业执照交到我的手里了，全程没有一丝抱怨的话。完了，还将自己的电话号码留给了我，说有什么事，随时打电话。事办妥了，我心里格外的爽畅，激动地想请吃顿便饭，结果人家回绝了。”讲述起自己的经历刘晋依然心存感激。
上班时间没空办、下班时间没处办。这是不少群众和企业需要到县行政审批服务管理局大厅窗口办理业务时经常会遇到的问题。怎样服务好群众和企业，又尽量不给工作人员增加负担，县行政审批服务管理局开展了大讨论，最后决定推行企业登记注册“7×24小时不打烊”服务，启动“24小时自助服务区”，并推行政服务事项以“预约办理”服务模式为主，办事企业和群众通过电话等方式进行业务预约办理或者提供延时办、上门办服务，实现大厅窗口办事无“断档”、办理事项无“空挡”、优质服务无“阻挡”，实现了从工作8小时向365天全天候24小时“不打烊”服务的跨越。
“君子动口不动手。在县行政审批服务管理局大厅窗口，前来办理登记注册业务的都是君子。”在窗口前刚办完登记注册业务的张先生深有感触地说。张先生原以为需要提供这资料提供那资料，然后面对着面无表情的工作人员，伏在大厅窗口前填上半天表，才能完事。哪曾想只需要提供主体资格证明（身份证），口述需要申请的企业名称、经营范围、企业住所，注册资本等登记（备案）事项，然后工作人员帮助登录全程网办业务系统进行申请。全程“只动口、不动手”就完成了公司设立登记，领取了营业执照，用时没超过20分钟。
采访中，记者了解到县行政审批服务管理局口述式办理登记注册服务，在大同市是第一家，到现在已经办理了201户，占企业登记注册总数的93.3%。
图为，7月17日，群众在县行政审批服务管理局大厅窗口办理注册登记业务。
马明清
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